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一般來說，銀行的保管箱只提供存放功能，不見得承擔理賠責任，過去也曾發生多起，銀行員工監守自盜，或是保管箱遭竊的案例，客戶要是沒有事先拍照，提出遭失竊物品證明，要賠償有難度，而雖然銀行有裝設監視器，但一般畫面只保留半年就覆蓋掉，該怎麼認定，是失竊還是民眾自己記錯拿走，責任恐怕很難釐清。

別以為把錢或值錢物品存放在銀行保管箱裡就保證不會有問題，因為銀行的保管箱多半只提供存放功能，不見得兼具理賠責任，像是民國八十五年，中壢一家銀行發生保管箱遭竊賊挖洞偷取案，顧客沒辦法舉証列出失竊清單，銀行最後賠償跟客戶失竊實際金額有差距。另外民國九十七年，新營一家銀行發生員工監守自盜，證明銀行保管箱的確也存在著風險。

一般來說，銀行保管共有兩支鑰匙，承租戶可以選擇兩支自己拿回，或是其中一支由銀行代為保管，但光有鑰匙還不夠，承租戶進到保管室前還必須先核對身分，刷磁卡及按密碼通行，另外門口也有監視器重重把關，但就算如此，保管箱物品要是真的那麼離奇憑空消失，民眾該怎麼證明？

雖然民眾可以事先拍照舉証，但每打開一次保險箱就得重新拍照請求認証，而根據銀行的定型化契約，賠償金額從五萬到五十萬元不等，沒辦法再多，除非承租戶自己額外加保，另外物品要是真的失竊，銀行監視器畫面被覆蓋掉，無法證明被誰拿走的情況下，銀行推說是承租戶自己記錯也不是不無可能。